RETOURS

Les retours sont acceptés uniquement si les conditions suivantes sont respectées :

• Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

• État du produit : Les articles doivent être neufs, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Toute perruque portée, ajustée, ou modifiée ne pourra pas être retournée.

• Produits personnalisés* : Les articles réalisés sur mesure (ex : perruques personnalisées ( bonnet S/L, Lace wig Luxury 13x6 , mèches colorées sur commande) ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement conformément à l’article L221-28 du code de la consommation.

• Promotions : Les articles achetés en promotion sont soumis au mêmes conditions de retour que les articles au prix normal. Toutefois les articles non éligibles au droit de rétractation (Notamment les articles personnalisés décelé pour des raisons détiennent, ne sont ni repris, ni échangés , ni remboursés y compris, lorsqu'ils sont achetés en promotion.

PROCÈDURE DE RETOUR :

• Toute demande de retour doit être adressée par email à bycandyrsav@gmail.com dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis.

• Une fois l’autorisation de retour obtenue, les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets (y compris les accessoires) en Colissimo recommandé, à l’adresse qui vous sera communiquée.

• Les frais d’envoi liés au retour sont à la charge exclusive de l’acheteur et doivent être retournés a l’adresse suivante : 33 rue Juliette de wils 94500 Champigny sur Marne

• Candy’R recommande d’effectuer un retour avec suivi et assurance pour éviter toute perte.

Important : Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

RÉCLAMATIONS

⁠En cas de réclamation, l’acheteur peut contacter le service client de Candy’R à l’adresse email suivante : bycandyrsav@gmail.com. Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.